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香港是否刁民太多，還是這條友第一次搭飛機？


羅 馬 往 巴 黎 航 班 　 因 交 通 管 制 延 誤
乘 客 未 轉 機 法 航 已 起 飛

有 新 婚 夫 婦 早 前 完 成 蜜 月 之 旅 ， 乘 搭 法 國 航 空 從 羅 馬 到 巴 黎 ， 再 轉 乘 即 晚 航 班 返 港 ， 其 間 因 羅 馬 航 班 延 誤 ， 飛 抵 法 國 時 返 港 航 班 已 開 出 。 事 主 不 滿 法 航 明 知 有 乘 客 尚 未 上 機 ， 未 有 等 候 便 起 飛 ， 而 善 後 手 法 欠 佳 。


讀 者 李 先 生 去 年 10 月 底 與 新 婚 妻 子 到 歐 洲 度 蜜 月 ， 經 過 三 星 期 的 多 國 旅 程 ， 11 月 10 日 從 意 大 利 羅 馬 乘 搭 法 航 到 巴 黎 ， 再 轉 乘 該 公 司 航 班 返 港 。 當 晚 李 先 生 夫 婦 準 時 抵 達 羅 馬 機 場 ， 登 上 原 於 晚 上 7 時 35 分 起 飛 的 AF2105 航 班 ， 航 程 約 兩 小 時 ， 預 計 緊 接 乘 搭 於 晚 上 11 時 15 分 從 巴 黎 起 飛 的 AF188 航 班 返 港 。



事 主 不 滿 被 撇 下
當 晚 李 先 生 在 羅 馬 登 上 飛 機 後 ， 遲 遲 仍 未 起 飛 ， 遂 向 機 艙 人 員 表 明 需 在 巴 黎 轉 乘 航 班 返 港 。 他 表 示 ， 當 時 獲 確 切 回 覆 ， 航 班 必 會 待 轉 機 乘 客 登 記 才 起 飛 ， 最 後 飛 機 約 於 11 時 許 抵 達 巴 黎 戴 高 樂 機 場 。 李 先 生 下 機 後 趕 忙 跑 到 法 航 櫃 位 ， 職 員 竟 告 知 返 港 航 班 已 起 飛 ， 他 們 乘 搭 翌 日 航 班 返 港 。
「 我 問 職 員 點 解 唔 等 埋 我 ， 佢 冇 答 ； 我 要 安 排 住 宿 ， 又 冇 理 ； 幾 經 爭 持 ， 最 後 先 安 排 我 入 住 酒 店 ， 第 二 日 搭 飛 機 返 香 港 。 」 李 先 生 對 法 航 撇 下 轉 機 乘 客 於 不 顧 甚 感 不 滿 。

延 誤 非 公 司 造 成
法 國 航 空 公 司 回 覆 ， 李 先 生 乘 搭 的 AF2105 航 班 ， 原 定 於 晚 上 7 時 35 分 由 羅 馬 起 飛 前 往 巴 黎 ， 因 實 施 航 空 交 通 管 制 ， 令 航 班 延 至 9 時 13 分 起 飛 。 同 時 為 了 確 保 航 班 準 點 ， 以 及 遵 循 機 場 航 空 交 控 部 門 調 度 安 排 ， 由 巴 黎 前 往 香 港 的 AF188 航 班 於 原 定 時 間 起 飛 。
當 日 巴 黎 戴 高 樂 機 場 已 透 過 全 球 航 空 聯 網 系 統 及 羅 馬 機 場 的 訊 息 ， 了 解 AF2105 延 誤 情 況 ， 為 未 能 趕 及 轉 機 的 旅 客 安 排 更 改 行 程 及 臨 時 住 宿 。 基 於 實 際 困 難 ， 機 場 工 作 人 員 未 能 將 所 有 航 班 調 動 及 安 排 通 知 每 名 乘 客 。
法 航 強 調 ， 航 班 延 誤 並 非 該 公 司 造 成 ， 故 毋 須 對 事 件 承 擔 責 任 ， 但 已 為 受 影 響 的 旅 客 作 妥 善 安 排 。
檔 案 編 號 ： 020101